Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
ConformĂ©ment aux dispositions du code de la consommation, lâacheteur dispose dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander lâĂ©change ou le remboursement sans pĂ©nalitĂ©, Ă lâexception des frais de retour qui restent Ă la charge de lâacheteur.
Les retours sont Ă effectuer dans leur Ă©tat dâorigine et complets (emballage, accessoires, noticeâŠ) permettant leur recommercialisation Ă lâĂ©tat neuf, accompagnĂ©s de la facture dâachat. Les produits endommagĂ©s, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rĂ©tractation peut ĂȘtre exercĂ© en ligne, Ă lâaide du formulaire de rĂ©tractation disponible sur ce site internet. Dans ce cas, un accusĂ© de rĂ©ception sur un support durable sera immĂ©diatement communiquĂ© Ă lâacheteur. Tout autre mode de dĂ©claration de rĂ©tractation est acceptĂ©. Il doit ĂȘtre dĂ©nuĂ© dâambiguĂŻtĂ© et exprimer la volontĂ© de se rĂ©tracter.
En cas dâexercice du droit de rĂ©tractation dans le dĂ©lai susvisĂ©, sont remboursĂ©s le prix du ou des produit(s) achetĂ©(s) et mise Ă part les frais de livraison.
Les frais de retour sont Ă la charge de lâacheteur.
LâĂ©change (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©) ou le remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 48 heures, et au plus tard, dans le dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception, par le vendeur, des produits retournĂ©s par lâacheteur dans les conditions prĂ©vues ci-dessus.
Exceptions
Selon lâarticle L221-28 du Code de la consommation, le droit de rĂ©tractation ne peut pas ĂȘtre exercĂ© pour les contrats :
- de fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrÎle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- de fourniture de biens qui ont Ă©tĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison et qui ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons dâhygiĂšne ou de protection de la santĂ© ;
- de fourniture de biens qui, aprĂšs avoir Ă©tĂ© livrĂ©s et de par leur nature, sont mĂ©langĂ©s de maniĂšre indissociable avec dâautres articles ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrÎle du professionnel ;
- de travaux dâentretien ou de rĂ©paration Ă rĂ©aliser en urgence au domicile du consommateur et expressĂ©ment sollicitĂ©s par lui, dans la limite des piĂšces de rechange et travaux strictement nĂ©cessaires pour rĂ©pondre Ă lâurgence ;
- de fourniture dâenregistrements audio ou vidĂ©o ou de logiciels informatiques lorsquâils ont Ă©tĂ© descellĂ©s par le consommateur aprĂšs la livraison ;
- de fourniture dâun journal, dâun pĂ©riodique ou dâun magazine, sauf pour les contrats dâabonnement Ă ces publications ;
- de fourniture dâun contenu numĂ©rique non fourni sur un support matĂ©riel dont lâexĂ©cution a commencĂ© aprĂšs accord prĂ©alable exprĂšs du consommateur et renoncement exprĂšs Ă son droit de rĂ©tractation.
2.Offre remboursement
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter en retour de la boutique https://www.mugiwara-shop.com/ que les produits qui ont été achetés directement sur mugiwara-shop.com, nous ne pouvons pas accepter les produits qui ont été achetés chez un détaillant tiers.
IMPORTANT : Pour ĂȘtre Ă©ligible au remboursement, voici les conditions :
- DĂ©lai de Retour : Vous disposez dâun dĂ©lai de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre commande pour initier un retour.
- Condition du Produit : Le produit retournĂ© doit ĂȘtre dans son Ă©tat dâorigine, non utilisĂ©, non endommagĂ© et accompagnĂ© de tous les accessoires fournis. Les articles retournĂ©s qui prĂ©sentent des signes dâutilisation ou qui ne sont pas dans leur emballage dâorigine pourraient ĂȘtre soumis Ă des frais de restockage/retournĂ© Ă lâacheteur Ă ses frais.
- Processus de Retour : Veuillez contacter notre service clientĂšle Ă lâadresse [email protected] pour initier le processus de retour. Indiquez votre numĂ©ro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas de produit dĂ©fectueux ou dâerreur de notre part.
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, selon le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours.
Veuillez noter que 14 jours aprÚs la réception du produit, vous ne serez plus éligible et ne pourrez pas recevoir de remboursement.
3.Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous nâavez pas encore reçu de remboursement, vĂ©rifiez dâabord Ă nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit.
Il peut sâĂ©couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisĂ©. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisĂ©.
Si vous avez fait tout cela et que vous nâavez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter Ă lâadresse [email protected].